Reúne los datos del pedido
Guarda número de pedido, descripción del problema y, cuando corresponda, fotografías del producto recibido. No compartas públicamente la dirección o los datos de la tarjeta.
Si el artículo está dañado o no corresponde
En el caso de medicamentos vencidos, dañados, con empaque alterado o incorrectos, no los utilices. Contacta con Rapifarma e incluye imágenes del producto, lote y caducidad cuando estén disponibles.
Consulta la política aplicable
Las condiciones de devolución dependen de la naturaleza del producto y de su estado. La sección de Preguntas Frecuentes y la página de Políticas ofrecen las reglas vigentes y los canales de solicitud.
Contacta antes de enviar productos
Explica la incidencia por los canales oficiales y espera instrucciones. No asumas que una solicitud implica aprobación automática ni que todos los artículos admiten devolución.
Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver cualquier medicamento abierto?
No. Las condiciones publicadas excluyen devoluciones de medicamentos cuyo empaque principal haya sido abierto.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?
Las preguntas frecuentes mencionan siete días naturales desde la entrega para productos elegibles; verifica las condiciones completas en la web.
