Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las consultas más habituales de nuestros clientes.
Puedes pagar en línea con tarjetas bancarias a través de TropiPay. El importe se confirma antes de finalizar el pedido.
Si un medicamento llega vencido, dañado, con el empaque alterado o no corresponde a tu pedido, no lo uses y contacta a Rapifarma. Indica tu número de pedido y, si puedes, envía fotos del producto, el lote y la fecha de vencimiento para que revisemos el caso y te indiquemos los pasos a seguir. Para otros productos, contáctanos para conocer las condiciones de garantía aplicables.
Elige los productos en el catálogo, añádelos al carrito y completa el pedido y el pago en rapifarma.shop. Para recibir ayuda durante la compra, contáctanos por WhatsApp o correo.
No. El pago se realiza en línea al confirmar la compra; no aceptamos efectivo contra entrega.
No. La persona beneficiaria en Cuba no paga nada al recibir el pedido.
Recibirás actualizaciones por correo electrónico y WhatsApp durante el proceso. Si necesitamos confirmar los datos de entrega, contactaremos a la persona beneficiaria.
Verifica los datos de la tarjeta y que permita compras internacionales. Si el rechazo continúa, consulta a tu banco o intenta con otra tarjeta. Rapifarma no puede conocer el motivo exacto del rechazo.
Revisa la carpeta de spam y confirma que escribiste bien tu correo. Si no encuentras el mensaje, contáctanos en info@rapifarma.shop o por WhatsApp e indica tu nombre y número de pedido, si lo tienes. No envíes datos de tu tarjeta.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega si el producto está sin usar y en su empaque original. No se aceptan devoluciones de medicamentos cuyo empaque principal haya sido abierto. Escríbenos a info@rapifarma.shop o por WhatsApp con el número de pedido y el motivo.
Envíos, tarifas y cobertura en Cuba
Consulta la tarifa y el plazo estimado por provincia. Esta información se actualiza con la configuración de envíos de Rapifarma.
| Provincia | Envío | Plazo estimado |
|---|---|---|
| La Habana | $5.00 | 1 día hábil |
| Artemisa | $15.00 | hasta 15 días hábiles |
| Camagüey | $30.00 | hasta 15 días hábiles |
| Cienfuegos | $25.00 | hasta 15 días hábiles |
| Ciego de Ávila | $30.00 | hasta 15 días hábiles |
| Granma | $35.00 | hasta 15 días hábiles |
| Guantánamo | $35.00 | hasta 15 días hábiles |
| Holguín | $35.00 | hasta 15 días hábiles |
| Isla de la Juventud | — | Temporalmente suspendido |
| Las Tunas | $30.00 | hasta 15 días hábiles |
| Matanzas | $20.00 | hasta 15 días hábiles |
| Mayabeque | $15.00 | hasta 15 días hábiles |
| Pinar del Río | $20.00 | hasta 15 días hábiles |
| Sancti Spíritus | $25.00 | hasta 15 días hábiles |
| Santiago de Cuba | $35.00 | hasta 15 días hábiles |
| Villa Clara | $25.00 | hasta 15 días hábiles |
Los plazos son estimados. La disponibilidad, el envío y el importe final se confirman antes de pagar. Las tarifas base y el cobro se expresan en USD; el selector permite consultar su equivalente en EUR.
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